DKI: die beliebtesten CFD-Broker 2020

Logo-deutsches kundeninstitut-DKINach einer Erhebung durch das Deutsche Kundeninstitut (DKI) sind die CFD-Broker FXflat, CMC Markets und Admiral Markets die „beliebtesten CFD-Broker 2020“.

Im siebten Jahr in Folge hat das DKI eine breit angelegte Umfrage unter CFD-Tradern durchgeführt. An der diesjährigen Kundenumfrage nahmen 1.100 Befragte teil und bewerteten den Broker, bei dem sie aktuell CFD?s handeln. In der Auswertung wurden nur Anbieter berücksichtigt, welche mehr als 30 Bewertungen erhielten, insgesamt nur acht Anbieter (47 Anbieter standen zur Wahl). Die Bewertungen erfolgten in fünf zentralen Kategorien: Handel, Service, Handelsplattform, Gesamtbewertung und mobiles Traden.

CFD-BrokerPunktzahlAnzahl Sterne
FXFlat97,8sehr gut (1,2)
CMC Markets96,8sehr gut (1,3)
Admiral Markets96,8sehr gut (1,3)
WH Selfinvest95,5sehr gut (1,4)
GBE brokers93,3gut (1,7)
FXCM92,2gut (1,8)
IG81,3befriedigend (2,9)
comdirect80,8befriedigend (2,9)

FXFlat
Spitzenreiter im Gesamtranking ist der Broker FXFlat geworden. FXFlat erhielt mit 97,8 die höchste Gesamtpunktzahl aller bewerteten CFD-Broker. Jeweils Vergleichssieger mit der Note „sehr gut“ wurde der CFD- und Future-Broker in den Kategorien Handelsplattform (Note 1,1), Order (Note 1,0) und Kundenservice (Note 1,2). Zudem wurde FXFlat auch als „Fairster Broker“ ausgezeichnet.

CMC Markets
CMC Markets hat die Kategorie „Mobiles Traden“ für sich entscheiden können und dort die maximale Punktzahl erreicht. Im Gesamtranking belegte CMC Markets den zweiten Platz. Erreicht wurden 96,8 von möglichen 100 Punkten, was der Note „sehr gut“ entspricht. In der mit 40 Prozent am stärksten gewichteten Kategorie „Handel“ vergaben die Befragten 39,3 von möglichen 40 Punkten für CMC Markets.

Admiral Markets
Admiral Markets konnte die am stärksten Gewichtete Kategorie „Handel“ mit 96,8 Punkten für sich entscheiden. Die deutsche Niederlassung des internationalen Forex- und CFD Brokers erreichte im Gesamtranking den dritten Platz.

Fazit:

Die gute Nachricht dieser Studie ist, dass die Mehrzahl der deutschen CFD-und Future-Trader mit ihrem Broker sehr zufrieden sind. FXFlat, CMC Markets, Admiral Markets und WH Selfinvest wurden sämltich mit der Note 1 von ihren Kunden bewertet. Das ist ein starkes Ergebnis.

Aussagekraft der Tests:
Auf der anderen Seite reiht sich die Studie des DKI ein in eine ganze Reihe von Test- und Umfrageveröffentlichungen. Diese Tests haben alle gemein, dass Kunden (aktive und ehemalige) von CFD-Brokern online befragt werden. Dieser Studienaufbau führt nicht immer zu objektiven Ergebnissen, da die zufällig ausgewählten Teilnehmer in der Regel einen unterschiedlichen Erfahrungshintergrund haben. Aus unserer Sicht macht es einen großen Unterschied, ob ein gestandener Daytrader einen Service beurteilt oder ein Gelegenheitsanleger, der mit 2-3 Trades ein paar hundert Euro auf einem CFD-Konto verzockt hat. Gleichzeitig wird die Wahrnehmung des Befragten sicherlich auch davon beeinflusst, ob er bei seinem Trading insgesamt Geld verloren hat oder nicht.

Aus unserer Sicht sind Studien in ihrem Nutzen höher einzuschätzen, wenn diese von einer unabhängigen Fachjury nach einheitlichen Kriterien durchgeführt werden. Ein Beispiel für ein gelungenes Testdesign ist die Studie der Fuchsbriefe. Hier haben Fachjournalisten sämtliche Broker nach gleichen Kriterien untersucht und anhand von Demokonten getestet.

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